酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论elaine：好评
酒店位置很好，去太古里春熙路都很方便。lobby有免费的茶水和书架，在lobby等车的时候，随手拿来看看，居然有《白夜行》，厚厚一本。房间格局紧凑，设施一应俱全，装修也新，住着很舒适，客房服务阿姨收拾得很干净，傍晚还送来一碗甜糯的银耳汤，lobby的服务人员也会热心地帮忙提行李，服务很好。酒店旁边有很多成都小吃：铺盖面，粉蒸排骨，肥肠粉，军屯锅盔，双流老妈兔头，蹄花汤，走到路口就看到据说最近成都大热的小郡肝串串香，火锅隔两步就有一家。对吃货而言可真是太幸福了
小猪：好评
房间很舒服，位置很方便，服务也很好，下次还住这里
hou：好评
交通便利，环境优美，服务周到，特别是叫平平的服务人员，细心周到，给个大大的好评！