北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店位置很好，去太古里春熙路都很方便。lobby有免费的茶水和书架，在lobby等车的时候，随手拿来看看，居然有《白夜行》，厚厚一本。房间格局紧凑，设施一应俱全，装修也新，住着很舒适，客房服务阿姨收拾得很干净，傍晚还送来一碗甜糯的银耳汤，lobby的服务人员也会热心地帮忙提行李，服务很好。酒店旁边有很多成都小吃：铺盖面，粉蒸排骨，肥肠粉，军屯锅盔，双流老妈兔头，蹄花汤，走到路口就看到据说最近成都大热的小郡肝串串香，火锅隔两步就有一家。对吃货而言可真是太幸福了
小猪：好评
房间很舒服，位置很方便，服务也很好，下次还住这里
hou：好评
交通便利，环境优美，服务周到，特别是叫平平的服务人员，细心周到，给个大大的好评！