随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
elaine:好评
酒店位置很好,去太古里春熙路都很方便。lobby有免费的茶水和书架,在lobby等车的时候,随手拿来看看,居然有《白夜行》,厚厚一本。房间格局紧凑,设施一应俱全,装修也新,住着很舒适,客房服务阿姨收拾得很干净,傍晚还送来一碗甜糯的银耳汤,lobby的服务人员也会热心地帮忙提行李,服务很好。酒店旁边有很多成都小吃:铺盖面,粉蒸排骨,肥肠粉,军屯锅盔,双流老妈兔头,蹄花汤,走到路口就看到据说最近成都大热的小郡肝串串香,火锅隔两步就有一家。对吃货而言可真是太幸福了
小猪:好评
房间很舒服,位置很方便,服务也很好,下次还住这里
hou:好评
交通便利,环境优美,服务周到,特别是叫平平的服务人员,细心周到,给个大大的好评!