根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
elaine:好评
酒店位置很好,去太古里春熙路都很方便。lobby有免费的茶水和书架,在lobby等车的时候,随手拿来看看,居然有《白夜行》,厚厚一本。房间格局紧凑,设施一应俱全,装修也新,住着很舒适,客房服务阿姨收拾得很干净,傍晚还送来一碗甜糯的银耳汤,lobby的服务人员也会热心地帮忙提行李,服务很好。酒店旁边有很多成都小吃:铺盖面,粉蒸排骨,肥肠粉,军屯锅盔,双流老妈兔头,蹄花汤,走到路口就看到据说最近成都大热的小郡肝串串香,火锅隔两步就有一家。对吃货而言可真是太幸福了
小猪:好评
房间很舒服,位置很方便,服务也很好,下次还住这里
hou:好评
交通便利,环境优美,服务周到,特别是叫平平的服务人员,细心周到,给个大大的好评!